Numéro de téléphone VoIP: Comment faire des appels VoIP

La VoIP est-elle adaptée à votre entreprise ? Et comment un numéro de téléphone virtuel peut-il aider votre entreprise à mieux communiquer ?

Dans cet article, nous examinerons les principes de base des numéros de téléphone VoIP et la manière dont les entreprises peuvent utiliser ces numéros pour se développer et accroître leur croissance dans le monde entier.

Qu’est-ce qu’un numéro de téléphone VoIP ?

Un numéro de téléphone VoIP est semblable à un numéro de téléphone traditionnel, à ceci près que les numéros VoIP utilisent la technologie de la voix sur IP. Ces numéros permettent donc aux entreprises de passer et de recevoir des appels via l’internet.

En d’autres termes, ces numéros remplacent les lignes physiques des téléphones traditionnels par des voies numériques.

Global Call Forwarding offre différents types de numéros VoIP pour les entreprises, tels que :

Des numéros vert internationaux avec des préfixes gratuits comme 800, 888, etc.
Des numéros de téléphone locaux avec des indicatifs locaux pour les états et les villes de différents pays.

Comment fonctionne la VoIP ?

La technologie VoIP convertit les signaux vocaux en signaux numériques. Elle transmet ensuite ces paquets numériques sur internet entre les deux parties. Lorsque le récepteur reçoit les signaux, il les reconvertit en voix. C’est ainsi que la communication s’effectue avec la VoIP.

Pour en savoir plus sur la VoIP, consultez notre guide sur la voix sur IP.

Qu’est-ce que c’est un appel VoIP ?

Pour passer des appels VoIP, vous aurez besoin d’un numéro de téléphone virtuel fourni par un fournisseur VoIP tel que Global Call Forwarding. Une fois ce numéro activé, vous pouvez l’utiliser pour passer et recevoir des appels via un réseau IP au lieu des lignes téléphoniques traditionnelles.

Vous pouvez également utiliser cette technologie pour transférer et acheminer les appels entrants vers différents lieux et appareils connectés à votre réseau.

Différence entre les numéros de téléphone traditionnels et les numéros VoIP

Les numéros de téléphone traditionnels et les numéros VoIP semblent identiques, car ils utilisent les mêmes chiffres et le même formatage. Mais en réalité, ils fonctionnent de manière très différente.

Voici un aperçu des différences entre les numéros de téléphone traditionnels et les numéros VoIP

 

Numéros de téléphone traditionnels	Numéros de téléphone VoIP
Attribué à un appareil fixe ou à une ligne téléphonique Lié à un seul lieu L’acheminement est limité à la zone immédiate de votre emplacement	Attribué à un compte Ne sont pas liés à un appareil, un téléphone, une ligne ou un lieu spécifique. Acheminement des appels vers des appareils, des numéros de téléphone et des adresses IP situés n’importe où dans le monde.

Ce sont ces différences essentielles qui font de la VoIP le système de communication privilégié des entreprises.

Grâce à la flexibilité, à l’évolutivité et à l’accessibilité financière de ce service, les entreprises peuvent se développer à l’échelle mondiale, connecter des équipes dispersées et améliorer l’expérience des appelants.

Fonctionnalités de téléphonie VoIP

La plupart des numéros VoIP donnent également accès à des fonctions de communication avancées, disponibles uniquement dans le nuage.

Alors, comment les solutions VoIP pour entreprises peuvent-elles aider votre société ?

Jetons un coup d’œil à quelques fonctions VoIP populaires pour les entreprises.

• Numéros de téléphone professionnels – Accès à des numéros locaux et internationaux pour permettre aux clients du monde entier d’appeler facilement votre entreprise pour les ventes et l’assistance.
• Renvoi d’appel international – Renvoyez les appels VoIP entrants de vos clients vers votre bureau, vos équipes distantes et vos bureaux satellites situés n’importe où dans le monde sans avoir à payer des tarifs élevés pour les appels longue distance.
• Softphone – Installez notre application softphone sur n’importe quel appareil et transformez-le en téléphone professionnel. Passez et recevez des appels via votre (vos) numéro(s) de téléphone professionnel.
• Enregistrement des appels – Enregistrez et stockez les appels entrants et sortants. Vous pouvez ensuite consulter ces appels VoIP à des fins d’assurance qualité, d’évaluation des performances, de protection contre les risques, etc.
• Appels sortants – Passez de nombreux appels sortants avec l’identifiant de l’appelant de votre numéro de téléphone professionnel et faites correspondre l’identifiant de l’appelant au lieu que vous appelez.
• Routage avancé – Acheminez les appels VoIP vers différents lieux en fonction de règles prédéterminées afin qu’aucun appel ne reste sans réponse.

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Avantages de l’utilisation d’un numéro VoIP

Avec les numéros VoIP, vous pouvez améliorer votre système téléphonique professionnel, ajouter des fonctions de gestion des appels et rendre votre système téléphonique plus efficace et plus fiable.

Alors, pourquoi votre entreprise devrait-elle se doter de numéros de téléphone VoIP ? Voici quelques raisons : ces numéros sont :

• Évolutif – Ajoutez et supprimez des utilisateurs, des numéros, des lignes et des fonctions selon vos besoins. Faites évoluer votre système téléphonique en même temps que votre entreprise.
• Respect du budget – Ne payez pas pour des équipements et des services superflus. Choisissez parmi nos plans à plusieurs niveaux et ajoutez les fonctions dont vous avez besoin.
• Flexible et mobile – Améliorez la flexibilité de votre lieu de travail en utilisant notre service depuis n’importe quel endroit et n’importe quel appareil. Connectez votre équipe distante et internationale via une plateforme unique.
• Fiable – Notre support client réactif 24h/24 et 7j/7 et nos gestionnaires de compte dédiés sont là pour vous à chaque fois que vous avez besoin de nous. Pas de robots ici.
• Des outils de gestion des appels supérieurs à portée de main – Choisissez parmi notre gamme d’outils de communication en nuage et créez le système téléphonique qui convient le mieux à votre entreprise.

Comment obtenir un numéro VoIP ?

Si vous êtes prêt à obtenir un numéro VoIP, vous pouvez le faire en quelques étapes simples.

1. Tout d’abord, vous devez trouver un fournisseur fiable.

Il existe un nombre impressionnant de fournisseurs de services VoIP, avec des caractéristiques et des prix différents.

• Lors du choix d’un nouveau service, il convient donc de prendre en considération les éléments suivants:
• L’ancienneté du fournisseur sur le marché
• Les différents niveaux de prix et s’il y a des frais d’installation ou des frais cachés
• La rapidité avec laquelle vous pouvez vous installer
• Quelles sont les fonctionnalités offertes ?
• La qualité du son et la disponibilité des itinéraires
• Le temps de disponibilité qu’ils garantissent et la fiabilité de leur service.

2. Une fois que vous avez trouvé un fournisseur, parcourez son inventaire de numéros de téléphone et sélectionnez le numéro de téléphone qui correspond le mieux à vos besoins.

3. Ensuite, vous vous inscrivez au service et attendez que le numéro soit activé.

4. Une fois votre ligne activée, vous pouvez passer et recevoir des appels VoIP et configurer les fonctions que vous souhaitez.

5. Consultez notre inventaire en ligne sur notre page Prix pour voir ce que nous avons de disponible.

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Comment choisir le meilleur opérateur VoIP ?

À quoi sert un opérateur VoIP ?

Un fournisseur de VoIP offre des numéros de téléphone VoIP tels que des numéros de téléphone locaux et internationaux, des fonctions d’appel, des stratégies de routage, etc. Il fournit un logiciel de téléphonie VoIP que vous pouvez intégrer à votre infrastructure de communication existante. Vous pouvez ensuite utiliser le service pour passer et recevoir des appels VoIP.

Lorsque vous choisissez un fournisseur de VoIP, tenez compte des éléments suivants :

1. Rechercher différents prestataires

Commencez par vous familiariser avec les différents fournisseurs et les caractéristiques et avantages qu’ils offrent. Voici quelques questions importantes à se poser pour déterminer si un fournisseur répond à vos besoins :

• Proposent-ils des services pour les pays et régions que vous visez ?
• Quels sont les prix de ces services ?
• Existe-t-il une réduction en cas de regroupement ou d’achat de numéros en gros ?
• Proposent-ils une interface de programmation (API) pour s’intégrer à votre système existant ?
• Ont-ils conclu des partenariats avec des fournisseurs locaux et régionaux ?

2. Examiner les coûts et les plans

Comparez les différents plans et prix proposés par chacun des fournisseurs :

• Proposent-ils une version d’essai gratuite ou freemium ?
• La période d’essai est-elle suffisamment longue pour vous permettre de déterminer la qualité du service ?

Il est également utile de vérifier s’il existe des frais cachés et des engagements à long terme :

• Devez-vous payer des frais de mise en place ou d’installation ?
• Quelle est la politique d’annulation ou de remboursement ?

N’oubliez pas : vous ne voulez pas être pris dans un contrat à long terme avec un fournisseur de qualité médiocre.

3. Lire les témoignages des clients

Ensuite, vous devez lire les témoignages et les avis des clients pour voir comment le service du fournisseur a été utilisé. Les commentaires sont un excellent moyen de comprendre la qualité du service et la personnalité de la marque elle-même. Voici quelques éléments à prendre en compte lors de l’examen des avis et des témoignages de clients :

• Servent-ils des clients dans votre domaine ou votre secteur d’activité ?
• Quels problèmes leur service a-t-il permis de résoudre ?
• Qu’est-ce que les clients ont pu réaliser grâce au service de ce fournisseur ?
• Comment résout-il les problèmes ou les critiques négatives des clients ?

Vous devriez également vous renseigner sur l’état de leurs équipes de service à la clientèle :

• Offrent-ils une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ?
• Ont-ils des gestionnaires de compte dédiés qui sont faciles à contacter ?
• Quels sont les canaux d’assistance à la clientèle proposés : téléphone, courrier électronique, chat, centre d’assistance en ligne ?

4. Choisir un fournisseur

Choisir un fournisseur qui réponde à vos besoins et à votre budget peut s’avérer délicat, surtout si vous ne savez pas ce qu’il faut rechercher. Cependant, avec les bonnes informations et la bonne approche, vous pouvez trouver celui qui vous aidera à atteindre vos objectifs d’expansion mondiale.

Pourquoi choisir Global Call Forwarding comme fournisseur de téléphonie mondiale ?

Global Call Forwarding est l’un des principaux fournisseurs de numéros verts locaux et internationaux, assortis d’un ensemble de fonctions avancées de gestion des appels. Nous sommes présents sur le marché depuis plus de 25 ans et offrons des solutions de haute qualité à nos clients. Lorsque vous vous inscrivez chez nous, vous bénéficiez d’un gestionnaire de compte dédié pour gérer le système de communication de votre entreprise, ainsi que d’une assistance technique et d’un service clientèle réactifs 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Obtenir des numéros VoIP avec Global Call Forwarding

Prêt à obtenir des numéros de téléphone VoIP et virtuels pour votre entreprise ? Global Call Forwarding est là pour vous aider !

Nous offrons une variété de solutions de communication en nuage, y compris des numéros de téléphone IP dans plus de 150 pays et un ensemble de fonctions de téléphonie. De plus, nous offrons une assistance clientèle 24/7 et une garantie de disponibilité de 99,999 %.

Il est facile et rapide de s’inscrire chez nous. Il vous suffit de sélectionner l’une des options suivantes pour commencer :

1. S’inscrire pour des numéros de téléphone Internet via la page de tarification de notre site web.
2. Réservez une démonstration dès aujourd’hui pour en savoir plus sur nos solutions et sur la façon dont nous pouvons aider votre entreprise.
3. Appelez-nous et parlez avec nos experts au +1 (561) 908-6171. Vous pouvez obtenir des plans personnalisés qui correspondent à vos besoins spécifiques.