Vous envisagez de mettre à niveau votre système téléphonique professionnel vers le cloud ? La téléphonie IP permet non seulement de réduire les coûts de communication, mais aussi d’améliorer la fonctionnalité de votre système téléphonique. Vous pouvez vous attendre à un service fiable et de haute qualité, ainsi qu’à un éventail de fonctions d’appel avancées.
Un système téléphonique IP-PBX est l’une de ces technologies de communication basées sur le protocole IP adoptées par les entreprises du monde entier. Voyons en quoi consiste ce service et comment vous pouvez l’intégrer à votre système téléphonique existant.
Qu’est-ce qu’un IPBX ?
De plus en plus d’entreprises adoptent l’IP-PBX comme infrastructure et solution de communication. Mais pourquoi ? Quels sont les avantages de ce service pour votre entreprise ?
L’IP-PBX ou IPBX est un système téléphonique en nuage qui permet, achemine et contrôle les communications à travers votre réseau privé en utilisant une connexion internet.
Le rôle principal d’un système PBX est de gérer le trafic d’appels internes et externes de votre entreprise. Mais un IP-PBX permet d’aller encore plus loin. Grâce au protocole internet (IP), ces appels transitent par l’internet au lieu des lignes téléphoniques traditionnelles.
Cela signifie que les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels professionnels fiables et de haute qualité depuis n’importe quel endroit, à condition qu’ils soient connectés à l’internet.
Comment fonctionne un IPBX ?
Le central téléphonique privé basé sur IP se trouve au centre du réseau téléphonique de votre entreprise et agit comme un standard moderne qui dirige les appelants vers leur destination. Ainsi, lorsque les appels arrivent, ils passent par le système PBX via l’internet et se rendent ensuite à l’endroit, au poste ou au service souhaité.
Pour ce faire, le PBX utilise la voix sur IP (VoIP) et le protocole d’initiation de session (SIP). La VoIP convertit les signaux vocaux en paquets numériques. Il envoie ensuite ces paquets sur l’internet jusqu’à leur destination. Une fois arrivés, les paquets sont réassemblés en voix et en audio.
Pour accéder à plusieurs canaux vocaux simultanément, vous pouvez utiliser votre IP-PBX avec un service SIP trunking. Et avec plusieurs canaux SIP dans votre arsenal, vous pouvez accéder à une communication vocale fluide et de haute qualité.
Quels sont les avantages des systèmes IPBX ?
La plupart des moyennes et grandes entreprises utilisent des systèmes IP-PBX pour gérer leurs communications vocales en interne. Vous disposez ainsi de votre propre réseau téléphonique sécurisé où vous :
- Acheminer et transférer les appels entrants vers différents services et sites (stratégies d’acheminement avancées)
- Personnaliser les appels sortants (appels sortants, identification dynamique de l’appelant)
- Collaborer au sein du réseau (transfert d’appel, fusion, conférence), et plus encore.
Pour comprendre comment ce système téléphonique améliore la communication des entreprises, examinons les différents avantages qu’il offre :
- Réduction des coûts de communication – par rapport aux options analogiques, car les appels dans le cloud sont moins chers et vous pouvez intégrer le PBX à votre équipement et à vos appareils existants à moindre coût.
- Tarifs réduits – pour les appels locaux, interurbains et internationaux, ainsi que pour les appels gratuits au sein du réseau.
- Flexibilité de localisation – en connectant des bureaux multi-sites de manière abordable
- Fonctionnalité améliorée – avec des fonctions avancées de gestion des appels
- Haute disponibilité – avec une fiabilité et une redondance accrues de votre réseau de communication, garantissant un service ininterrompu.
- Grande évolutivité – puisque vous pouvez ajouter et supprimer des lignes et des utilisateurs en fonction de vos besoins, le tout sans changer complètement de système ou de plan.
Comment configurer les services IP-PBX
L’IP-PBX étant une forme de communication en nuage, vous bénéficiez de différents types de flexibilité. L’IP-PBX repose sur les liaisons SIP pour la connectivité vocale. Vous aurez donc besoin d’un fournisseur de liaisons SIP pour soutenir votre système PBX. Vous pouvez utiliser les liaisons SIP pour connecter vos appareils existants, tels que les téléphones de bureau, à votre système PBX en nuage. Vous pouvez également accéder à de nouveaux outils de communication tels que les softphones et les web dialers.
En outre, si vous le construisez en interne avec un logiciel PBX open-source, vous devrez choisir les principales caractéristiques et fonctionnalités qui aideront vos équipes à communiquer efficacement.
Ces fonctions et capacités permettent à votre entreprise de combiner les appareils et de construire un système téléphonique adapté à vos besoins. Il vous permet également de connecter toutes les équipes locales, distantes et internationales au sein d’un même réseau, tout en bénéficiant d’une qualité vocale fiable et globale.
Vous voulez passer à l’IP-PBX ?
Vous pouvez obtenir des services PBX et SIP trunking avec Global Call Forwarding. Commencez par vous inscrire pour un numéro de téléphone professionnel ou consultez l’un de nos experts en télécommunications pour trouver la solution adaptée à vos besoins. Appelez-nous au +1 (561) 908-6171 ou discutez avec nous en ligne.