Lorsque vous gérez une entreprise à l’international, il est essentiel que vos clients et partenaires puissent vous contacter facilement. Que ce soit pour une assistance 24/7 ou des appels professionnels depuis l’étranger, choisir le bon numéro de téléphone international peut faire toute la différence.
Les deux options les plus courantes sont les numéros ITFS (International Toll-Free Service) et les numéros UIFN (Numéro International Gratuit Universel). Bien que ces deux types de numéros permettent aux clients de vous appeler gratuitement, ils présentent des différences importantes à prendre en compte.
Qu’est-ce qu’un numéro ITFS ?
Un numéro ITFS est un numéro vert international spécifique à un pays, permettant aux clients de vous appeler sans frais depuis ce pays. Ces numéros sont achetés individuellement par pays, ce qui signifie que vous pouvez personnaliser votre couverture en fonction de vos besoins.
Qu’est-ce qu’un numéro UIFN ?
Un numéro UIFN est un numéro unique qui peut être utilisé dans plusieurs pays. Bien que cela puisse sembler être une bonne option pour les entreprises mondiales, les UIFN ont plusieurs limites importantes.
Comparaison entre ITFS et UIFN
| Fonctionnalité | ITFS | UIFN |
| Appels gratuits | ✔ | ✔ |
| Couverture internationale | ✔ (150+ pays) | ❌ (Seulement 60 pays) |
| Accessibilité mobile | ✔ (Dans la plupart des pays) | ❌ (Accès limité) |
| Facilité de numérotation | ✔ (Format local reconnu) | ❌ (Code d’accès international requis) |
| Temps d’activation | ✔ (Rapide) | ❌ (Plusieurs semaines) |
| Coût | ✔ (Moins cher) | ❌ (Frais élevés) |
1. Couverture limitée des UIFN
Alors que les numéros ITFS sont disponibles dans plus de 150 pays, les UIFN ne sont pris en charge que dans 60 pays. Cela limite considérablement votre portée internationale.
2. Accessibilité mobile réduite
Dans plusieurs pays, les UIFN ne sont pas accessibles depuis les téléphones mobiles, ce qui peut empêcher certains clients de vous joindre.
3. Complexité des numérotations
Contrairement aux numéros ITFS, les UIFN nécessitent que l’appelant compose un code d’accès international avant de composer le numéro. Ce format peu familier peut décourager les clients et entraîner une baisse du taux d’appels.
De plus, il est difficile de promouvoir un seul numéro UIFN car chaque pays a son propre code de sortie, ce qui complique la communication et la publicité.
4. Temps d’activation plus long
Les numéros UIFN nécessitent plusieurs semaines pour être activés, tandis que les numéros ITFS sont mis en place rapidement.
5. Coûts plus élevés
L’achat d’un numéro UIFN implique des frais d’installation uniques et des frais supplémentaires par pays, rendant cette option plus coûteuse que les numéros ITFS, qui offrent des frais mensuels plus abordables.
Pourquoi choisir un numéro ITFS ?
Par rapport aux UIFN, les numéros ITFS offrent :
- Une couverture plus large (150+ pays)
- Une accessibilité mobile dans la plupart des pays
- Une activation rapide
- Des coûts plus faibles
- Un format facilement reconnaissable par les appelants
Si vous recherchez une solution de téléphonie internationale fiable et abordable, les numéros ITFS sont le meilleur choix.
Trouvez le bon numéro international pour votre entreprise
Le choix entre ITFS et UIFN dépend de vos besoins spécifiques. Si vous souhaitez une couverture mondiale étendue avec des coûts optimisés, les numéros ITFS sont la solution idéale.
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