Les solutions de téléphonie sur IP aideront votre entreprise à communiquer avec ses clients grâce à une voix de haute qualité et à une connexion fiable. Réduisez vos coûts de communication et améliorez l’expérience de vos clients en passant à la VoIP. Cette solution de téléphonie en nuage est assortie de fonctions d’appel avancées et d’une assistance clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Qu’est-ce que la voix sur IP ? Définition de la VoIP
VoIP est l’abréviation de “voice over internet protocol” (ou “voix sur IP”). Un service téléphonique VoIP utilise l’internet pour passer et recevoir des appels. En d’autres termes, il relie deux parties distantes et leur permet de communiquer par la voix et la vidéo.
Comment fonctionne la VoIP ?
Pour ce faire, la voix sur IP convertit les signaux vocaux en signaux numériques et les transmet sur un réseau IP. Lorsque le second interlocuteur (récepteur) reçoit le signal, il le reconvertit en voix. Tout cela se passe en quelques millisecondes.
Que peut faire votre entreprise avec la VoIP ? Avantages de la VoIP
Lorsque vous passez à l’informatique en nuage vous ajoutez plus de souplesse et de fonctionnalités à votre système téléphonique et vous améliorez l’expérience de l’appelant. Avec un service de téléphonie sur IP, votre entreprise peut :
- Bénéficier d’une communication vocale fiable et de haute qualité
- Se connecter avec des clients locaux et internationaux
- Créez une présence locale sur différents marchés dans le monde entier
- Améliorez vos ventes et votre service clientèle grâce à des outils de communication avancés
- Connectez les équipes à distance et au bureau,
- étendre vos activités aux pays et régions voisins ou cibles, et bien plus encore.
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Fonctionnalités populaires de la voix sur IP
Les systèmes téléphoniques VoIP sont dotés de plusieurs fonctions et services avancés. Cela permet à votre entreprise d’offrir un service ininterrompu à tout moment et depuis n’importe quel endroit. Voici quelques-unes des fonctions offertes par Global Call Forwarding :
- Numéros verts locaux et internationaux : pour entrer en contact avec des clients locaux et internationaux de manière rentable.
- Renvoi d’appel : pour renvoyer ou acheminer les appels entrants vers différents numéros de téléphone ou lignes.
- Acheminement avancé des appels : pour acheminer les appels en fonction de l’heure, du lieu et des compétences.
- Réponse vocale interactive (IVR) : réponse automatisée pour répondre aux appels et aider les appelants.
- Transfert d’appels et extensions : pour transférer les appels au sein du bureau ou entre différents services.
- Appels sortants : prend en charge les volumes d’appels sortants et vous permet de personnaliser l’identification de l’appelant sortant.
- Téléphone logiciel : pour passer et recevoir des appels depuis n’importe quel appareil et n’importe où grâce à notre application web.
- Logiciel d’enregistrement des appels : pour enregistrer et documenter les appels professionnels entrants et sortants.
Comment obtenir la VoIP pour votre entreprise ?
Vous pouvez obtenir la VoIP auprès d’un fournisseur de services téléphoniques virtuels comme Global Call Forwarding. Il vous suffit d’acheter un numéro de téléphone virtuel sur notre page Tarifs et de transférer les appels entrants vers la destination de votre choix. Notre réseau utilise la VoIP pour transférer ces appels de manière fiable et rentable.
Comment choisir le bon système téléphonique VoIP ?
Le choix d’un service de téléphonie virtuelle pour votre entreprise peut s’avérer difficile. Il existe de nombreux fournisseurs qui prétendent offrir un service de haute qualité à des prix avantageux. Mais vous devez en trouver un sur lequel vous pouvez compter et qui respecte votre budget.
Lorsque vous choisissez un nouveau système de téléphonie virtuelle, tenez compte des éléments suivants :
- La réputation du fournisseur
- Qualité du service et certifications
- Coût du service
- Fonctionnalités et intégrations proposées
- Modèle de tarification – contrats à long terme ou mensuels
- Qualité de l’assistance à la clientèle et de la gestion des comptes
- Avis des clients et études de cas.
Une fois votre service activé, vous pouvez commencer à personnaliser votre système en fonction de vos besoins. Vous pouvez :
- Ajouter des messages d’accueil et des messages vocaux personnalisés
- Configurer le renvoi pour envoyer les appels vers les appareils ou les équipes de votre choix
- Concevoir votre IVR et votre flux d’appels entrants
- Télécharger des softphones et bien plus encore !
Passez à la voix sur IP avec Global Call Forwarding
Mettez votre système téléphonique professionnel à niveau dès aujourd’hui en passant à un système téléphonique de voix sur IP. Chez Global Call Forwarding, nous pouvons vous aider à mettre en place le bon service de téléphonie en nuage. Appelez-nous au +1 (561) 908-6171 ou discutez avec nous en ligne!